Jangan Banyak Alasan!

Bagi Anda yang concern dengan dunia layanan, baik yang sifatnya ;
1. Profit oriented service, misalnya; bisnis man, manager, bisnis owner, dan lain-lain atau
2. Social oriented service, misalnya; karyawan, volunteer, petugas sosial, dan lain-lain

Kemudian karena satu hal, layanan Anda mengecewakan pihak lain, mengecewakan pihak yang dilayani, mengecewakan user, mengecewakan customer, klien dan lain-lain, saya sarankan hanya dua kata yang diucapkan ;
1. Maaf, dan
2. Tidak akan kami ulangi.

Tidak disarankan mengajukan alasan, apalagi banyak alasan. Semakin banyak alasan yang kita ajukan, semakin menampakkan kelemahan dan ketidak profesionalan kita.

Terlebih di zaman profesional modern saat ini, orang tidak mau tahu alasan kesalahan dan kegagalan kita, yang orang mau hanya “layanan terbaik kita”.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

*

Please support the site
By clicking any of these buttons you help our site to get better